Chèque décalé ou qui ne s’imprime pas : le guide de dépannage
Derrière ces trois problèmes se cache presque toujours la même cause : l’imprimante croit imprimer sur une feuille A4, alors qu’un chèque marocain fait 175 × 80 mm. Le contenu est alors réduit et décalé. Cette page donne d’abord la solution définitive, puis le remède symptôme par symptôme.
La solution définitive : Crystal Print (2 minutes)
Un navigateur ne sait pas imposer une taille de papier à l’imprimante. Crystal Print est un petit logiciel gratuit installé une seule fois sur le poste : il envoie le chèque à l’imprimante au format exact 175 × 80 mm, sans boîte de dialogue et sans repli sur A4. Une fois installé, les décalages disparaissent définitivement.
1Téléchargez Crystal Print avec le bouton ci-dessous (selon votre système).
2Installez-le : double-clic sur le fichier, puis laissez l’installation se terminer (la fenêtre affiche « QZ Tray », c’est normal).
3Lancez-le : une petite icône apparaît près de l’horloge.
4Revenez sur Easy Print et imprimez un chèque : choisissez « Activer sur ce poste », puis votre imprimante.
Dans la boîte d’impression : échelle 100 % — bannissez « Ajuster à la page » (Fit to page).
2
Taille du papier : 175 × 80 mm (personnalisé), surtout pas A4.
3
Marges : aucune (None).
4
Alimentation manuelle, chèque en paysage, logo de la banque vers le bas.
5
S’il reste un petit décalage (2 à 3 mm) : dans Easy Print, étape Impression → « Régler l’alignement imprimante » → imprimez la feuille de test sur une feuille blanche → superposez-la au chèque à contre-jour → corrigez X et Y → Enregistrez. Le réglage est mémorisé pour ce poste.
Symptôme 2 : rien ne s’imprime du tout
1
Autorisez les pop-ups pour easyprint.crystalit.ma (petite icône à droite de la barre d’adresse).
2
Vérifiez que l’imprimante est allumée, connectée, et pas en état « Hors ligne » dans Windows.
3
Ouvrez la file d’attente d’impression et supprimez les travaux bloqués, puis relancez.
4
Si vous avez activé Crystal Print : vérifiez qu’il tourne (icône près de l’horloge). Fermé, rien ne part à l’imprimante.
5
Dépannage immédiat : bouton « Télécharger PDF » dans la fenêtre d’impression, puis ouvrez le fichier et imprimez-le à 100 %.
Symptôme 3 : le format 175 × 80 mm n’existe pas dans l’imprimante
Il faut le créer une seule fois dans le pilote. Le chemin dépend de la marque :
Canon (ex. MF744cdw)
Propriétés de l’imprimante → Préférences d’impression → Mise en page → « Format personnalisé » → largeur 175 mm, hauteur 80 mm → nommez-le Cheque 175x80.
HP
Préférences d’impression → Papier/Qualité → Personnalisé… → saisissez 175 × 80 mm et enregistrez sous le nom Cheque.
Epson
Préférences d’impression → Principal → Taille du document → Défini par l’utilisateur → 175 × 80 mm.
Brother
Préférences d’impression → Élémentaire → Format papier → Défini par l’utilisateur → 175 × 80 mm.
Windows (toutes imprimantes)
Panneau de configuration → Périphériques et imprimantes → sélectionnez l’imprimante → « Propriétés du serveur d’impression » → créez un formulaire Cheque 175x80 de 17,5 cm × 8 cm.
Certains pilotes refusent les petits formats. Dans ce cas, Crystal Print est la seule voie fiable — il impose la taille sans passer par le pilote.
Avant d’utiliser un vrai chèque
Imprimez toujours d’abord sur une feuille blanche et superposez-la au chèque à contre-jour. Un chèque décalé est refusé par la banque ; une feuille blanche ne coûte rien.
Questions fréquentes
Pourquoi mon chèque sort-il en tout petit ?
Parce que la boîte d’impression est sur « Ajuster à la page » avec du papier A4. Réglez l’échelle sur 100 % et choisissez le format 175 × 80 mm.
Crystal Print est-il sûr ?
Oui. Crystal Print s’appuie sur QZ Tray, un logiciel libre reconnu pour l’impression depuis un navigateur, dont nous hébergeons la version sur notre site — c’est le nom que vous verrez à l’installation. Il tourne localement sur votre poste et n’envoie aucune donnée.
Faut-il une imprimante spéciale ?
Non. Toute imprimante laser ou jet d’encre acceptant l’alimentation manuelle convient.
Dois-je refaire le réglage sur chaque ordinateur ?
Oui. L’alignement et l’activation de Crystal Print dépendent du poste et de son imprimante : c’est un réglage unique, à faire une fois par ordinateur.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous à info@crystalit.ma en précisant votre modèle d’imprimante.